客戶(hù)驗(yàn)廠和體系認(rèn)證,什么樣的公司害怕?什么樣的公司歡迎?
自從我們國(guó)家引入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系等等,慢慢西方國(guó)家對(duì)供應(yīng)商的管理理念也進(jìn)入了我們國(guó)家的商業(yè)環(huán)境合作中,很多大公司也開(kāi)始對(duì)其供應(yīng)商在正式合作之前、合作中進(jìn)行驗(yàn)廠,以確認(rèn)彼此在經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展思路、管理規(guī)范、法律法規(guī)認(rèn)知、社會(huì)責(zé)任承擔(dān)等各方面是否同頻,是否有交集的可能性,以此來(lái)判定雙方能否合作以及合作關(guān)系能走多久、多遠(yuǎn)。
客戶(hù)驗(yàn)廠不同于第三方驗(yàn)廠,客戶(hù)驗(yàn)廠非常注重一家公司的軟件(當(dāng)然沒(méi)有好的硬件也是不行的),客戶(hù)驗(yàn)廠強(qiáng)調(diào)的是公司管理的有效性(能否持續(xù)保證向客戶(hù)提供滿(mǎn)足法律法規(guī)和客戶(hù)要求的產(chǎn)品;是否持續(xù)具有向客戶(hù)提供滿(mǎn)足法律法規(guī)和客戶(hù)要求的產(chǎn)品的能力;)和公司管理的成長(zhǎng)力(是否具有持續(xù)的學(xué)習(xí)力、持續(xù)的滿(mǎn)足力、持續(xù)的發(fā)展內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、持續(xù)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)力、持續(xù)的自我改善能力等)。
現(xiàn)實(shí)中,有些公司很害怕客戶(hù)驗(yàn)廠,客戶(hù)一旦提出驗(yàn)廠,從上到下緊張,從上到下無(wú)所適從,從上到下慌亂,不是找管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)助應(yīng)急,就是倉(cāng)促應(yīng)對(duì)(抱著無(wú)所謂的太多);哪怕有時(shí)客戶(hù)提出蒞臨公司參觀,這些公司也會(huì)找出很多理由和借口推辭不讓客戶(hù)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),與客戶(hù)合作過(guò)程中總是遮遮掩掩,對(duì)客戶(hù)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)參觀總是掖著、藏著一些場(chǎng)所。
為什么緊張、害怕、推辭、掖著、藏著呢?因?yàn)閷?duì)自己公司的管理沒(méi)有信心、對(duì)自己沒(méi)有信心、對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有信心、對(duì)自己的硬件沒(méi)有信心、對(duì)自己的思想認(rèn)知沒(méi)有信心、對(duì)自己的軟件沒(méi)有信心……。
為什么沒(méi)有信心呢?因?yàn)檫@樣的公司根本就不重視管理、根本就沒(méi)有管理的概念、根本就沒(méi)有管理的意識(shí),所以害怕暴露,因?yàn)槲覀儑?guó)家有一句俗語(yǔ)“好事不出門(mén)、惡事行千里”,怕有損公司在市場(chǎng)上、行業(yè)中、社會(huì)上的聲譽(yù)與地位;
這些公司之所以不喜歡客戶(hù)驗(yàn)廠,最重要的原因是因?yàn)橛幸晃徊恢匾暪芾?、不在乎管理、總是心存僥幸心理的領(lǐng)頭人(老板)。
但優(yōu)秀的公司從來(lái)不怕客戶(hù)驗(yàn)廠,從來(lái)不懼客戶(hù)驗(yàn)廠,反而敞開(kāi)胸懷隨時(shí)非常熱烈歡迎客戶(hù)的驗(yàn)廠,是因?yàn)閮?yōu)秀的公司在平常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中都非常注重公司的管理建設(shè)、都非常注重團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、都非常善于規(guī)劃經(jīng)營(yíng)公司、都非常善于借助外部的力量(管理咨詢(xún)老師)優(yōu)化完善公司的基礎(chǔ)管理、都非常注重團(tuán)隊(duì)的培育和發(fā)展;優(yōu)秀的公司更是認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)的驗(yàn)廠對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展只有好處益處沒(méi)有任何的不利,百利而無(wú)一害,有時(shí)客戶(hù)不提出驗(yàn)廠,優(yōu)秀的公司也會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)蒞臨公司參觀指導(dǎo),甚至主動(dòng)帶領(lǐng)客戶(hù)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀;更重要的是,優(yōu)秀的公司之所以?xún)?yōu)秀,之所以卓越,是因?yàn)橛幸晃粌?yōu)秀、卓越的善于經(jīng)營(yíng)發(fā)展企業(yè)的領(lǐng)頭人(老板)。
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