民企變革:“獅子”、“綿羊”和“土狼”的故事
提示: 當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境和老板創(chuàng)業(yè)階段相比,變化不大時(shí),“獅子”和“綿羊”相處融洽,彼此信任,互相依賴,其樂融融,老板身邊的“綿羊”型元老常說(shuō)“那時(shí),我們小日子過(guò)得真爽啊”,內(nèi)外環(huán)境都處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。
《民企變革:“獅子”、“綿羊”和“土狼”的故事》 東莞專業(yè)管理培訓(xùn)華協(xié)企業(yè)管理有限公司。
企業(yè)用人一直是企業(yè)管理的核心問(wèn)題,和國(guó)有以及外資企業(yè)相比,民營(yíng)企業(yè)人才梯隊(duì)相對(duì)較差,空降兵無(wú)疑是很多企業(yè)的選擇,而空降兵落地之后,帶來(lái)的往往不是預(yù)期的工作績(jī)效,而會(huì)是……
典型的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)老板很多是“獅子”型的人才,他們往往具備常人所沒有的市場(chǎng)意識(shí)和敏銳的商業(yè)直覺,善于捕捉機(jī)會(huì),把握大局,個(gè)性剛強(qiáng),而且善于處理中國(guó)特定時(shí)代背景下的社會(huì)關(guān)系,很多人是“政府資源的經(jīng)營(yíng)高手”。所以,在創(chuàng)業(yè)的初期階段,因?yàn)槠涮烊粌?yōu)勢(shì)和職位特點(diǎn)決定了“家”里的大事小情都在“家長(zhǎng)”的影響和決定中運(yùn)轉(zhuǎn),風(fēng)險(xiǎn)和資源、機(jī)會(huì)和壓力也都很少會(huì)落下來(lái),壓到其他人身上,久而久之,其他人只有順從、聽話的份兒,其他人得到鍛煉的機(jī)會(huì)很少,成長(zhǎng)的速度也比較慢,所以老板的周圍就產(chǎn)生或者原來(lái)就吸引了大量的“綿羊”型人才,正所謂“大樹底下不長(zhǎng)草”的奇怪現(xiàn)象,因?yàn)椤巴寥馈比狈ψ銐虻臓I(yíng)養(yǎng),“小草”沒有機(jī)會(huì)和資源。
當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境和老板創(chuàng)業(yè)階段相比,變化不大時(shí),“獅子”和“綿羊”相處融洽,彼此信任,互相依賴,其樂融融,老板身邊的“綿羊”型元老常說(shuō)“那時(shí),我們小日子過(guò)得真爽啊”,內(nèi)外環(huán)境都處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。
但是,時(shí)過(guò)境遷,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境一旦發(fā)生變化,特別是中國(guó)今天的市場(chǎng)環(huán)境高度動(dòng)蕩,以前那種安穩(wěn)的日子往往過(guò)不了幾天。通常情況是“獅子”老板提前感覺到了市場(chǎng)的壓力和管理危機(jī),他覺得很多地方不對(duì)勁了,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)跟不上形勢(shì)了,知識(shí)結(jié)構(gòu)老化了,學(xué)習(xí)意識(shí)不如從前了,整體的創(chuàng)業(yè)激情下降了,享樂主義抬頭,企業(yè)雖小,官僚主義卻滿地滋生,老板覺得要變革了,但切實(shí)推動(dòng)變革的壓力,往往還只有在市場(chǎng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)較大幅度下滑時(shí)才真正顯現(xiàn),才會(huì)變成老板迫切要變革的動(dòng)力。
東莞專業(yè)管理培訓(xùn)研究表明,老板開始考慮管理變革實(shí)施,一般有兩種類型:一種情形是,老板要強(qiáng)化內(nèi)部管理,啟動(dòng)內(nèi)部的組織和人事變革,自己做或引進(jìn)咨詢外腦參與管理變革;另一種是引進(jìn)外部市場(chǎng)化人才,以便切實(shí)提升業(yè)績(jī),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,包括改進(jìn)企業(yè)文化,常見的辦法是引進(jìn)“海龜”或“土狼””的職業(yè)經(jīng)理人作為空降部隊(duì)。
我們研究第二種情形。
眾所周知,這些企業(yè)的管理基礎(chǔ)都很薄弱,企業(yè)基本上沒有建立起理性權(quán)威和組織規(guī)則,外部引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人,一般人是很難生存下去的,只要能在這個(gè)環(huán)境里生存下來(lái)1-2年,甚至獲得發(fā)展的人,往往是野性極強(qiáng),狼性很重的,能力和個(gè)性都是很強(qiáng)的選手,就是常說(shuō)的“土狼”。
一方面是原來(lái)的老同志可能會(huì)制造麻煩、穿小鞋以其外來(lái)管理者,更加關(guān)鍵的是這些企業(yè)管理體系和管理基礎(chǔ)基本上是空白的,一般是不太講究規(guī)則,經(jīng)理人才能運(yùn)作好,這里不是按套路出牌的,而短期內(nèi)也無(wú)法改變,由此產(chǎn)生了空降部隊(duì)和元老們的職業(yè)行為、職業(yè)方式上存在的溝通困難和天然文化沖突。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和職業(yè)經(jīng)理人的磨合是一次痛苦而漫長(zhǎng)的旅行,這點(diǎn),凡是有過(guò)加盟初級(jí)民企的空降部隊(duì)經(jīng)歷的人,恐怕都會(huì)深有感觸。
自從“土狼”加盟后,“獅子”、“綿羊”和“土狼”三者磨合過(guò)程開始了,這三者的共生博弈,也是構(gòu)造未來(lái)企業(yè)新型生態(tài)環(huán)境的過(guò)程,一場(chǎng)“獅、羊、狼的斗法大戲”隆重上演。
第一階段:友好和諧的序曲
新來(lái)乍到,“獅子”為了表示他引進(jìn)“土狼”的意思,公開地多次提出指示,希望大家合作愉快,要求大家如何積極努力地配合“土狼”開展工作?!熬d羊”們無(wú)論有什么想法,在場(chǎng)面上他們一定非??蜌?,對(duì)于行政支持和保障系統(tǒng),基本上都會(huì)做得比較“漂亮”。“土狼”也是不敢高調(diào)狂妄,盡量說(shuō)些謙虛謹(jǐn)慎、向大家學(xué)習(xí)之類的套話。
這是三者的寒暄階段,如蜻蜓點(diǎn)水一般,意思明顯,邊走邊看。
第二階段:“土狼”孤膽沖業(yè)績(jī)
這個(gè)階段,“土狼”孤立無(wú)援,別無(wú)選擇,一般只有指望拼命做出業(yè)績(jī),才能開好局??战挡筷?duì)一般分三種:全面管理者、市場(chǎng)型管理者、職能型/支持型管理者,而可以歸為“土狼”且更加常見的是前兩種。
全面管理者多為行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)比較豐富的經(jīng)理人,擔(dān)任公司總經(jīng)理或者某個(gè)事業(yè)部/分子公司總經(jīng)理,其個(gè)體業(yè)績(jī)其實(shí)主要是整體業(yè)績(jī),由于關(guān)聯(lián)因素很多,要想在短期內(nèi)迅速做出業(yè)績(jī)難度不小,所以有人選擇從人際關(guān)系入手,先建立友好和諧的人際氛圍,然后才切實(shí)開展工作,慢慢熟悉業(yè)務(wù)和人員,等待系統(tǒng)的逐步整合,慢慢做出業(yè)績(jī),最后獲得認(rèn)可。但是,這樣時(shí)間比較長(zhǎng),很可能“獅子”和“綿羊”都受不了,所以更多的優(yōu)秀“土狼”就通過(guò)尋找關(guān)鍵點(diǎn)尋求突破,先抓短期能見效果的環(huán)節(jié)進(jìn)行定點(diǎn)爆破,為關(guān)鍵工作任務(wù)的順利完成,在某些關(guān)鍵利益上甚至冒險(xiǎn)與元老們沖突也在所不惜。
對(duì)于市場(chǎng)型的管理者,在短期內(nèi)下工夫抓關(guān)鍵,業(yè)績(jī)是相對(duì)容易顯現(xiàn)的。這類“土狼”更加具有典型意義。只要他們低調(diào)做人,高調(diào)行事,針對(duì)企業(yè)管理薄弱,沒有條條框框約束的核心特點(diǎn),充分發(fā)揮狼性,強(qiáng)行突圍,迅速整合調(diào)動(dòng)各種資源,施展自由發(fā)揮的才能,這種人往往能夠做出明顯業(yè)績(jī)。
其實(shí),這個(gè)環(huán)境下,要完成短期內(nèi)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),難度非常大。首先,他要熟悉業(yè)務(wù),加快與上下游****的銜接配合;其次,要盡快融入文化,和原有的管理團(tuán)隊(duì)友好融合,打成一片,無(wú)論職能支持部門(核心是財(cái)務(wù)和人力),還是生產(chǎn)部門的關(guān)系和諧默契都是非常重要,否則,孤軍作戰(zhàn),要完成業(yè)績(jī)是非常困難的。所以,這時(shí)的“土狼”必須需要有綜合能力的優(yōu)異表現(xiàn),才能夠完成出色的業(yè)績(jī)。
最后“土狼”通過(guò)努力做出了出色業(yè)績(jī),獲得了良好的影響力和地位,“獅子”老板很快覺得比較滿意。當(dāng)然,如果“土狼”沒有做出“獅子”預(yù)想的業(yè)績(jī)來(lái),空降部隊(duì)就得很快“下課”,故事就結(jié)束。
第三階段:“土狼”勢(shì)壓群羊
由于“土狼”的頑強(qiáng)拼搏和艱苦奮斗,做出了業(yè)績(jī),老板感覺非常滿意,開始更加重視“土狼”,相比較而言,“綿羊”的整體影響力都開始呈現(xiàn)下降的趨勢(shì),老板要求“綿羊”改善自我,提升能力,甚至打擊“綿羊”,要求他們向“土狼”學(xué)習(xí)。
其實(shí),“綿羊”們心理非常不服,意見很大,但是對(duì)老板的教導(dǎo)也不敢怠慢,老老實(shí)實(shí)努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不敢造次。
這樣,“獅子”和“土狼”的關(guān)系進(jìn)入蜜月期,“土狼”的形勢(shì)很好,某些“綿羊”元老覺得備受冷落,但是他們堅(jiān)信這是暫時(shí)的,無(wú)論如何要尋找機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)形勢(shì),他們會(huì)說(shuō),“老板被蒙得暈了頭,我們不能聽之任之啊”。
第四階段:狼羊競(jìng)賽
“土狼”很清楚,前一階段,大家不好明目張膽對(duì)抗,也摸不清風(fēng)向,不熟悉“土狼”的秉性特點(diǎn),不便出手?,F(xiàn)在,老板還在捧自己,要知道,捧得越高,摔下來(lái)就會(huì)越慘啊。而且,“綿羊”們的心理的忍受極限很快就到了,這個(gè)階段“土狼””要實(shí)現(xiàn)順利工作的風(fēng)險(xiǎn)和難度比以前更大了。因而自我感覺工作壓力還是在增大,各方面的努力絲毫不敢放松。
“綿羊”們也不賴,首先,抓緊時(shí)間提升能力,認(rèn)真工作,提高表現(xiàn),尤其是有些表面文章一定要做好;其次,加緊制造核心團(tuán)隊(duì)的進(jìn)入障礙,在文化上異化“土狼”,在人事上瓦解并孤立“土狼”;最 后是利用創(chuàng)業(yè)元老們的盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系網(wǎng),給“土狼”制造麻煩,私下稍微踢踢腳。
總體上,呈現(xiàn)出“狼羊競(jìng)賽”的格局,其時(shí),“獅子”很高興啊,猶如乾隆皇帝駕御紀(jì)曉嵐與和珅一樣,兩種力量永遠(yuǎn)相斗,這種比賽用來(lái)實(shí)現(xiàn)公司整體能力提升和關(guān)系平衡,被他們發(fā)揮的淋漓盡致。當(dāng)然,本文并不探討其利弊得失。
第五階段:決賽階段
三者的磨合經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,形勢(shì)就可能開始出現(xiàn)分化了,常見的結(jié)局一般有三種。
結(jié)局一:由于“土狼”過(guò)于囂張,各方關(guān)系沒有處理妥當(dāng),被老同志利用種種伎倆和手段“搞死”,被迫辭職或邊緣化。
常見的手法是尋找借口和文化異化,尋找借口,就是“欲加之罪,何患無(wú)詞”的元老們想方設(shè)法使暗器,趕走“土狼”。文化異化,就是使得大家一致認(rèn)為 “土狼”對(duì)公司文化(實(shí)質(zhì)是老板文化)不認(rèn)同,危害極大”。致命的關(guān)鍵是,通過(guò)他們的努力,“獅子”老板最后也這么認(rèn)為。這是最有效的辦法,因?yàn)椤蔼{子”老板這些年創(chuàng)業(yè)的最大成就感往往就是來(lái)自于公司有這樣的文化,其實(shí)關(guān)鍵是有“獅子”個(gè)人風(fēng)格的、獨(dú)特的企業(yè)家文化等等,這是所有人尤其是高層必須絕對(duì)忠誠(chéng)接受的,“獅子”絕對(duì)不容許“土狼”在這點(diǎn)上有什么個(gè)人想法,如果真是有點(diǎn)瑕疵,必須讓“土狼”離開的。最后,焦點(diǎn)變成了“獅子”與“土狼” 的文化沖突導(dǎo)致“土狼”離開,這是故事的戲劇性所在。
結(jié)局二:如果“土狼”業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升,各方面人員關(guān)系逐漸穩(wěn)定,文化認(rèn)同度提高,逐漸地融入公司新型文化,“獅子”對(duì)于自己的改造也非常堅(jiān)決,就是真正自我革.命自我超越,痛下決心,解決好新 人老人的關(guān)系,完成公司和個(gè)人的整體上文化改造,努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人化公司向組織化公司轉(zhuǎn)變,建立組織理性權(quán)威,強(qiáng)化建立組織規(guī)則。
這些公司的確追求卓越,勇于開拓創(chuàng)新,寬容開放的,也是長(zhǎng)壽企業(yè)的普遍基因,他們是中國(guó)最迫切需要的成功典范。遺憾的是,這種情形發(fā)生的幾率很低。
結(jié)局三:“土狼”業(yè)績(jī)和能力都表現(xiàn)非凡,但是,文化上確實(shí)不認(rèn)同“獅子”,而“綿羊”學(xué)習(xí)意愿和實(shí)際進(jìn)步取得了飛快的進(jìn)步。
最后,“綿羊”利用在心理上和政治上的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì),稍微順?biāo)浦?,迫使老板下定決心要趕走“土狼”,或者使得“獅子”和“土狼”之間的不信任感增強(qiáng)、醞釀并激化各種矛盾。
剛開始,三方關(guān)系非常微妙,僵持不下,“獅子”老板非常為難,對(duì)“土狼”又愛又恨,對(duì)“綿羊”感覺總是有點(diǎn)恨鐵不成鋼,但是后來(lái),無(wú)可奈何時(shí)還是覺得老同志關(guān)系穩(wěn)定、可靠,跟自己家里人一樣,最后,“獅子”痛下決心趕走“土狼”,結(jié)束了這場(chǎng)“獅狼共舞”的短暫大戲。
從此以后,這個(gè)沒有“土狼”的企業(yè),“獅子”和“綿羊”之間的一切關(guān)系,又回到從前的狀態(tài),中間盡管發(fā)生了許多改變,但是整體上公司文化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力沒有得到根本改進(jìn)。而且,很快發(fā)現(xiàn),公司由于天天忙于內(nèi)部政治問(wèn)題,沒有或者不能及時(shí)跟上市場(chǎng)的快速變化,外部形勢(shì)更加難以琢磨,錯(cuò)失了良好的發(fā)展機(jī)遇。
如果空降部隊(duì)不是“土狼”,而是“海龜”,“獅龜共舞”的大戲還會(huì)更加精彩,票房收入也許更高。
結(jié)語(yǔ):相似的故事還在不斷上演,企業(yè)管理政治在唱主角,在商不言商,這是怪圈。在當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化的今天,我們?nèi)绾谓档驼挝幕瘜?duì)企業(yè)文化的不利影響,走出政治文化的怪圈,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī),建立高績(jī)效的企業(yè)文化,這才是筆者的最終愿望。誠(chéng)然,我們知道,文化融合永遠(yuǎn)是職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永恒的話題,不顧企業(yè)文化談團(tuán)隊(duì)管理是脫離實(shí)際的,但是,那種完全不顧公司戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)和諧共處和文化融合,更是虛無(wú)主義的飄渺幻想。